アフターサービス・カスタマイズのご案内
NEEDISでは、お買い上げいただいたジュエリーを末長くご愛用いただけるよう、お修理・クリーニング・サイズ調整を承っております。
ご購入後のご相談はもちろん、LINEやメールでのカスタマイズ・オーダーもお気軽にお問い合わせください。
ご購入後のお直し・長さ調整について
ネックレスやブレスレットなどのチェーンは、ご購入後も長く・短くする調整をご相談いただけます。実際に着用してみて長さが気になった場合も、お気軽にご連絡ください。
製品に同封している手書きの製品保証書を、お品物と一緒にお送りいただくと、初回のお直し料金が無料になります。 チェーンを長く・短くする調整も対象です。
- 初回のお直し料金： 製品保証書を同封いただくと無料。
- 送料： お直し料金とは別に、800円をご負担いただきます。
- チェーンの延長： 追加するチェーンの費用が別途かかります。初回のお直し料金が無料の場合も、追加チェーンの費用はお客様のご負担となります。
- パーツ交換など： 内容により、別途パーツ代などがかかる場合がございます。
商品や状態によっては、ご希望のお直しを承れない場合がございます。対応可否・費用・納期をご案内いたしますので、お品物を発送する前に、LINEまたはメールにてご相談ください。
製品保証書は、大切に保管していただきますようお願いいたします。
お修理・メンテナンスの内容と料金
チェーン切れ
ネックレスやブレスレットなどのチェーンが切れてしまった場合は、状態を確認のうえ、溶接やパーツ交換などでお修理いたします。
料金：1,100円〜
クリーニング
ご使用により変色やくすみが生じたジュエリーのクリーニングを承ります。素材や仕上げ、状態に合わせて対応いたします。
料金：1,100円〜
サイズ・長さ調整
リングのサイズ変更や、ネックレス・ブレスレットなどの長さ調整を承ります。
サイズ縮小・チェーンを短くする調整：1,100円〜
サイズ拡張・チェーンの延長：お見積り
※商品や構造によっては、調整を承れない場合がございます。
パーツ交換
留め具や接続パーツなどに、劣化・変形・破損が見られる場合はご相談ください。状態を確認し、必要に応じて交換をご案内いたします。
料金：550円〜
※上記は通常料金の目安です。お品物の状態や作業内容によって費用が異なるため、事前にご案内いたします。
ご相談からお修理までの流れ
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LINEまたはメールでご連絡ください。
商品名、ご希望のお直し内容、お品物の状態が分かる写真をお送りいただくと、ご案内がスムーズです。 -
対応内容・費用・納期をご案内いたします。
写真だけでは判断が難しい場合は、実物を確認したうえでのお見積りとなります。 -
ご案内に沿って、お品物をお送りください。
初回のお直しをご希望の場合は、製品保証書を忘れずに同封してください。
お支払いについて
お修理・調整・追加チェーンなどの費用は、以下の方法でお支払いいただけます。
- 銀行振込
- オンラインでのクレジットカード決済
お支払い方法の詳細は、ご相談時にご案内いたします。
LINE・メールでのカスタマイズ・オーダーについて
ご来店が難しい方も、LINEやメールでカスタマイズ・オーダーをご相談いただけます。
チェーンの種類や長さ、留め具の組み合わせなど、ご希望を伺いながら、チェーンやパーツの写真、着用イメージなどをやり取りし、お好みに合ったジュエリーをご提案いたします。
「こんな雰囲気にしたい」という参考写真や、ご予算だけでも大丈夫です。具体的なデザインが決まっていない方も、お気軽にご相談ください。
ご希望をもとに製作の可否・仕様・金額・納期をご案内し、内容をご確認いただいたうえで、ご注文・お支払い方法をご案内いたします。
お問い合わせ：LINE または info@needis-tokyo.com
ジュエリーを長くご愛用いただくために
着用時のご注意
入浴・就寝・スポーツ・力仕事・重い荷物の持ち運びの際は、変色や汚れ、破損・変形を防ぐため、ジュエリーをお取り外しください。
サウナやスキー場など、高温・低温になる場所では、やけどや凍傷につながるおそれがあるため、着用をお控えください。
皮膚に異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。
お取り扱いについて
ジュエリーは繊細につくられています。落下や衝撃、引っ張り、強い圧力は、破損・変形の原因となりますのでお避けください。
チェーンと留め具をつなぐパーツは、強い負荷がかかると外れたり、変形したりする場合がございます。衣類への引っ掛かりを防ぐため、お着替えの前にはジュエリーをお取り外しください。
留め具の緩みやパーツの変形に気付いた場合は、紛失を防ぐため使用を控え、NEEDISまでご相談ください。
お手入れ・保管について
着用後は、素材や仕上げに適した柔らかい布や専用クロスで、汗・皮脂・水分などを優しく拭き取ってください。
保管の際は、密封できる袋や付属のポーチ・ケースを使用し、ジュエリー同士が擦れないようにしてください。直射日光や高温多湿の場所は避けて保管してください。
洗剤・化粧品・香水などの付着や、水分が残った状態での放置は、変色や劣化の原因となる場合がございます。
シルバーのお手入れ
シルバーは、空気中の成分や汗・皮脂などの影響で、黒く変色することがあります。
着用後は汚れや水分を拭き取り、密封できる袋などに入れて、なるべく空気に触れない状態で保管してください。変色やくすみが気になる場合は、クリーニングについてご相談ください。
ジュエリーの素材について
シルバー
白い輝きが特徴で、古くからジュエリーに用いられている金属です。
NEEDISでは、主に**シルバー925（スターリングシルバー）**を取り扱っております。
「925」は銀の含有率を千分率で示したもので、銀92.5％と、その他の金属7.5％からなる素材です。空気中の成分や汗・皮脂などの影響で変色する特性があります。
※商品によって素材が異なります。各商品ページをご確認ください。
ゴールド
純金は柔らかいため、ジュエリーには他の金属を混ぜ、硬さや強度、色味を調整した合金も使われています。
金の含有率は24分率で表されます。
- K18： 金の含有率75％
- K14： 金の含有率約58.5％
- K10： 金の含有率約41.7％
ホワイトゴールドやピンクゴールドは、混ぜる金属の種類や割合によって色味を調整しています。ホワイトゴールドには、表面にロジウムコーティングを施しているものもあります。
※取り扱う金種や仕上げは、各商品ページをご確認ください。
プラチナ
プラチナは「白金」とも呼ばれる、白色の貴金属です。金を主成分とするホワイトゴールドとは異なる素材で、ジュエリーには硬さなどを調整したプラチナ合金が使われています。
NEEDISでは、商品によりPt950・Pt900・Pt850を取り扱っております。
数字はプラチナの含有率を千分率で示しています。
- Pt950： プラチナの含有率95％
- Pt900： プラチナの含有率90％
- Pt850： プラチナの含有率85％
※素材や仕上げの詳細は、各商品ページをご確認ください。